Politique de Retour et de Remboursement – TONG EUROPE

Chez TONG EUROPE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner vos articles gratuitement et obtenir un remboursement.

Conditions de retour

• Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non endommagés.
• Les retours sont gratuits pour la France, la Belgique et la Suisse.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@tong-europe.eu. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions à suivre.

Délai de remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

Contact

Pour toute demande concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous :

E-mail : contact@tong-europe.eu
Adresse : 250 B Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, France

Dernière mise à jour : 30/09/2025