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Tondeuse robot EGO RM4000E
Le RM 4000 E est un robot tondeuse haut de gamme conçu pour les grandes pelouses jusqu’à 4000 m². Doté d’un châssis en plastique robuste, d’un moteur électrique à induction et d’une batterie lithium-ion 24 V de 10 Ah, il offre jusqu’à 4 heures...

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Conditions Générales de Vente – TONG EUROPE

Date de mise à jour : 16 juillet 2025

1. Identification de l’entreprise

Le présent site est édité par la société TONG EUROPE, SAS au capital social déclaré, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 938 504 644, dont le siège social est situé au 250 B Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, France.
SIRET : 938 504 644 00015
TVA intracommunautaire : FR92938504644
E-mail : contact@tong-europe.eu
Téléphone : 01 23 15 31 23

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site tong-europe.eu, auprès de clients particuliers ou professionnels, résidant en France, Belgique ou Suisse. Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des équipements agricoles et pièces détachées décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Le client est responsable de s’assurer de la compatibilité des pièces commandées avec son matériel.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), quel que soit le pays de livraison. Les prix incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est exigible.

Pour la Suisse, bien que la TVA locale (7,7 %) ne soit pas collectée par TONG EUROPE, les prix sont affichés en montant final TTC. Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent toutefois être appliqués par les autorités suisses à réception, à la charge du client.

TONG EUROPE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.

6. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments ou autres partenaires de confiance.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les commandes sont généralement préparées sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

Les commandes passées avant 13h00 (heure de Paris) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le pays de destination et sans minimum de commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au titre de l'expédition.

Un e-mail ou un appel de confirmation est envoyé dès la prise en charge de la commande. Si un suivi est disponible, il sera transmis au client.

Pour les livraisons vers la Suisse, les produits sont expédiés toutes taxes comprises (TTC). Cependant, des frais de douane ou des taxes d’importation peuvent être appliqués à la réception du colis par les autorités suisses. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, TONG EUROPE accorde un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Ce droit s'applique aux clients particuliers et professionnels.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande à l'adresse : contact@tong-europe.eu.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables (garantie de conformité et garantie contre les vices cachés). En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client pour une solution de remplacement, réparation ou remboursement.

10. Responsabilité

TONG EUROPE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de TONG EUROPE est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris, sauf disposition légale contraire.

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